導入企業：株式会社KTN

代表取締役　西信　勝様

営業　渡辺　様

事務　木村　様

導入サービス：8LIFE、8LINK

ーKTN様のビジネスについて教えてください

西：神奈川県横浜市に拠点を置き、損害保険・生命保険の営業をしています。お客様の割合は個人6：法人4。損害保険代理店の出身でもあり、取扱商品は、自動車保険・火災保険などの損害保険が多いですが、生命保険のご案内も力を入れています。

ー8LIFEを導入したきっかけを教えてください

西：元々法人への補助金や助成金の情報提供用として、御社の8LINK（JHサポート）を活用していました。8LINKがうまく活用できていたので、個人のお客様にも公的な支援情報の提供をしたいと考え、御社の8LIFEを導入しました。当社は、他の代理店との差別化を図るために、自治体独自の支援情報を提供することで、営業上の優位性を確保し差別化を図ることを全社戦略として考えています。

お客様とのコミュニケーションツールとして8LIFEを活用したい

ー8LIFEをどのように活用しようと考えていますか？

西：弊社ではお客様への訪問を重視していますが、手ぶらで訪問するわけにはいきません。そんなとき8LIFEを使ってお客様にお役に立てる情報提供ができれば、お客様とよい関係が築けると考えています。

渡辺：たしかにそうなることが理想です。現状は社内の情報提供ツールもあり、８LIFEの導入間もないことから、十分には活用できていないのが現状です。法人の場合、補助金や助成金を使いたいニーズがありますが、個人のお客様は公的支援情報への理解が不十分な方も多く、なかなか自発的に公的支援情報を自ら取りにいく方は少ないように思います。我々側もお客様に有効な公的支援情報をリサーチする時間も限られるので、８LIFEをうまく活用する方法を探していきたいですね。

木村：事務側としても営業をサポートするために活用できればと考えています。例えばお客様の情報を把握して、適切な情報をPDFや紙で提供する。それをするだけでも、お客様としては嬉しいですよね。

渡辺：たしかにそうですね。また情報提供をした後、どのように保険の成約につなげるかも大切ですね。成約へのイメージが湧けばもっと活用できそうです。

JOAホールディング：貴重なご意見ありがとうございます。現状よりわかりやすい情報提供に加えて、成約につなげるためのコンテンツも準備しています。動画でのデモ営業などを企画していますので、楽しみにお待ちください。

今後の保険営業はコツコツできる人が成績を上げる

ー今後8LIFEにどのようなことを期待しますか？

西：金融庁が保険会社に対して、業務改善命令を出すなど、保険会社のコンプライアンスに関する指導が厳しくなっています。そのため今後は、平均的にコツコツできる保険営業が成績を上げるのではないかと考えています。お客様と素直に向き合い、コツコツとすべきことを積み重ねることで、お客様との信頼関係が築けます。

そしてお客様との信頼関係を築くうえで、8LIFEが活用できればと考えています。8LIFEがあれば属人的な能力に頼らず、保険営業の質が上がる可能性があります。お客様とのコミュニケーションを円滑にするため、8LIFEをうまく活用したいですね。